Brytyjski Urząd Skarbowy chce zamknąć punkty obsługi klienta!
Brytyjski Urząd Skarbowy chce zamknąć wszystkie 281 punkty obsługi klienta, w których twarzą w twarz można było porozmawiać na temat problemów związanych zawiłościami systemu podatkowego.
W wyniku zamknięcia punktów konsultacyjnych pracę stracić może około 1300 osób. Szefostwo HMRC zapewnia jednak, że części osób nie straci pracy a zostanie jedynie przesunięta na inne stanowiska. Klienci, którzy do tej pory mogli „twarzą w twarzą” spotkać się z urzędnikiem teraz będą musieli teraz zadowolić się rozmową telefoniczną lub też skorzystaniem z porad zamieszczonych w internecie. W zeszłym roku z porad w punktach konsultacyjnych skorzystało 2,5 miliona osób. W 2006 roku było ich około 5 milionów.
Efektem zamknięcia punktów mają być oszczędności rzędu 13 milionów funtów rocznie.
