EDF zapłaci 2 miliony kary za złą obsługę klientów
Zgodnie decyzją Ofgem EDF Energy Networks zapłaci 2 miliony funtów za złą obsługę klientów poinformowało BBC.
Według Ofgem EDF zbyt opieszale reaguje na skargi klientów. Jak można przeczytac w komunikacie to, że EDF podjął kroki by poprawić poziom obsługi klientów to bardzo dobrze ale mimo wysiłków producenta energii kara zostanie utrzymana ponieważ EDF wprowadził konieczne zmiany zbyt późno.
"Konsumenci nie akceptują złej obsługi na rynku energii elektrycznej” - powiedziała Sarah Harrison, szefowa Ofgem uzasadniając nałożenie kary na energetycznego potentata.
"Wszystkie kampanie energetyczne powinny działać bez jakiegokolwiek zarzutu i powinny oferować odpowiedni poziom usług” dodała szefowa Ofgem.
EDF jest dostarczycielem energii dla prawie 8 milionów konsumentów w południowej i południowo - wschodniej Anglii. Jest to największy dostawca energii elektrycznej na tym terenie.
Kara została nałożona za to, że EDF w ponad 100 przypadkach jakie zbadał Ofgem, podłączenie prądu nastąpiło później niż w przeciągu trzech miesięcy. Co ewidentnie było przekroczeniem prawa.
Źródło: BBC
